Polisi & Terma

1) Terma & Syarat (T&C)

• Dengan membuat pesanan di emasamir.app, anda bersetuju dengan semua polisi di halaman ini.
• Harga emas dipaparkan adalah harga semasa + markup platform yang telah dimasukkan di sistem kami.
• Pembelian tertakluk pada ketersediaan stok & pengesahan pembayaran.
• Maklumat produk (berat/rekabentuk) dinyatakan pada halaman produk & borang checkout.
• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan yang mencurigakan atau melanggar polisi.

2) Polisi Pembayaran

Kami menerima:

• FPX (Online Banking)
• Kad Debit/Kredit (Visa/Mastercard)
• E-Wallet (TNG, GrabPay, Boost, ShopeePay, dll.)
• BNPL / PayLater (jika tersedia via senangPay rakan niaga)

2.1 Diskaun Kaedah

Kami mengamalkan diskaun mengikut kaedah bayaran (dipaparkan di checkout):

• FPX: diskaun dinamik (cth 6%)
• Kad / E-Wallet: diskaun dinamik (cth 5%)
• BNPL/PayLater: tiada diskaun

Nota: Peratus sebenar boleh berubah mengikut promosi & kos gerbang pembayaran semasa. Nilai muktamad akan ditunjukkan sebelum anda menekan “Bayar”.

2.2 Kupon Diskaun

• Kupon tertakluk kepada tempoh sah & syarat minima belian.
• Sesetengah kupon terhad 1 akaun sekali atau mempunyai had penebusan global.
• Jika kupon tidak sah/luput/telah mencapai had, sistem akan menolak penebusan secara automatik.

2.3 Pembulatan & Caj Platform

• Jumlah bayar mungkin dibundarkan ke 2 tempat perpuluhan (cth 0.216 → 0.22).
• “Markup/caj platform” telah dimasukkan dalam harga paparan; sebarang diskaun kaedah/kupon akan ditolak di halaman pembayaran.

2.4 Keselamatan

Pembayaran diproses oleh senangPay/Billplz melalui sambungan selamat (SSL). Kami tidak menyimpan but kad anda di pelayan kami.

3) Polisi Penghantaran

• Pickup di Kedai: RM0.
• Semenanjung Malaysia: caj rata (dipaparkan di checkout, cth RM10).
• Sabah/Sarawak: caj rata (cth RM20).
• Singapura: caj rata (cth RM45) – tertakluk kepada kawal selia kastam.
• Tempoh pemprosesan: 1–3 hari bekerja selepas pembayaran disahkan. Nombor tracking akan diberikan jika berkenaan.
• Risiko kehilangan/kerosakan semasa penghantaran akan ditangani mengikut liputan kurier/insurans yang digunakan.

4) Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

• Emas fizikal adalah barangan bernilai; tiada pemulangan selepas meterai dibuka melainkan kerosakan kilang.
• Jika barang rosak/tersilap hantar, hubungi kami dalam 48 jam dengan bukti (gambar/video & invoice).
• Bayaran balik (jika diluluskan) diproses melalui kaedah pembayaran asal dalam 3–7 hari bekerja.
• Pesanan yang belum dibayar akan kekal PENDING dan dibatalkan automatik selepas tempoh tertentu.

5) Polisi Privasi (PDPA)

• Kami mengumpul data asas (nama, telefon, alamat, emel) untuk tujuan pemprosesan pesanan & sokongan pelanggan.
• Data pembayaran diproses oleh gerbang pembayaran (senangPay/Billplz). Kami tidak menyimpan but kad.
• Kami mungkin menggunakan kuki untuk pengalaman pengguna & analitik asas.
• Anda boleh meminta akses/pembetulan data peribadi melalui emel perniagaanemasamir@gmail.com.
• Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga.